DAZZLE地素丨OMS強化上市服裝(zhuāng)公(gōng)司電(diàn)商(shāng)業務(wù):提升對賬效率,精(jīng)細管理(lǐ)贈品,優化退貨流程
2024-12-19 13:38:38
地素時尚股份有(yǒu)限公(gōng)司,2002年創立于中(zhōng)國(guó)上海,是一家多(duō)品牌運作(zuò)的時尚集團。自成立以來,公(gōng)司圍繞中(zhōng)高端品牌定位,分(fēn)别創立“DAZZLE”、“DIAMOND DAZZLE”、“d‘zzit”和“RAZZLE”四個知名(míng)服裝(zhuāng)品牌,形成對時裝(zhuāng)領域深層次的诠釋。
在持續發展的征途中(zhōng),地素不斷探索業務(wù)系統的優化升級,積極擁抱先進的數字化工(gōng)具(jù)和技(jì )術,進一步增強品牌管理(lǐ)的精(jīng)細化程度,并确保為(wèi)消費者帶來更加卓越、高效的服務(wù)享受。
電(diàn)商(shāng)業務(wù)對賬流程優化
提升财務(wù)對賬效率
地素已入駐天貓、京東、抖音、唯品會、小(xiǎo)紅書等衆多(duō)主流電(diàn)商(shāng)平台,成功開設多(duō)家官方旗艦店(diàn),不斷拓寬與消費者的接觸面。
伯俊OMS系統的引入全面支持各電(diàn)商(shāng)平台的賬單模闆導入,包括支付寶賬單的自動下載功能(néng),簡化賬單處理(lǐ)流程。針對物(wù)流賠付等特殊差異對賬情況,系統能(néng)夠提供通用(yòng)的模闆,方便财務(wù)部門導入銀行流水等第三方賬單,确保平台賬單數據的完整錄入。
在電(diàn)商(shāng)業務(wù)的訂單處理(lǐ)、退貨、換貨、退款及平台優惠信息等各個環節中(zhōng),所有(yǒu)相關業務(wù)單據均被詳細記錄在OMS中(zhōng),當消費者确認收貨後,系統能(néng)夠根據平台單号自動執行對賬流程,對于存在金額差異的單據,系統既支持自動差異對賬,也允許财務(wù)部門對明細進行批量手動差異對賬,提高對賬的準确性和效率。
精(jīng)細化贈品管理(lǐ)
降低超發風險
在電(diàn)商(shāng)促銷活動中(zhōng),品牌常采用(yòng)買贈等方式吸引消費者,但贈品與主品退貨不同步的問題時常導緻“薅羊毛”現象。為(wèi)規避此類情況,地素期望能(néng)有(yǒu)一種機制,确保贈品在主品确認收貨後延遲幾天再發出。當訂單售後期過後,消費者若需售後,則需要主動聯系客服,便于客服統一管理(lǐ)和控制贈品的發放與退回。
針對這一需求,伯俊OMS系統提供了靈活的解決方案。系統支持地素為(wèi)每個店(diàn)鋪自主設置贈品發貨時效,一旦到達設定的發貨時間,系統将自動處理(lǐ)訂單并發出贈品,不僅有(yǒu)效減輕了客服團隊的工(gōng)作(zuò)負擔,還降低贈品超發的風險,為(wèi)電(diàn)商(shāng)促銷活動的順利進行提供有(yǒu)力保障。
優化退貨流程
提升庫存管理(lǐ)與售後效率
地素因高單價與淺庫存特點,在電(diàn)商(shāng)複雜業務(wù)環境中(zhōng),退貨流程的閉環管理(lǐ)與自動化顯得尤為(wèi)重要。針對電(diàn)商(shāng)平台上秒(miǎo)退及客戶拒收等問題,伯俊OMS系統能(néng)夠實現自動化處理(lǐ):一旦觸發退貨,系統馬上通知倉庫生成入庫單,确保拒收包裹能(néng)夠迅速、準确地入庫,庫存賬目清晰可(kě)查。同時OMS與快遞公(gōng)司進行深度對接,即使在包裹在途階段,也能(néng)一鍵觸發物(wù)流攔截指令,提升庫存追回的效率。
此外,針對私域平台多(duō)店(diàn)多(duō)面的複雜情況,伯俊OMS能(néng)夠智能(néng)識别售後單的處理(lǐ)門店(diàn)信息,并自動将退貨單據分(fēn)配至對應線(xiàn)下門店(diàn)進行入庫操作(zuò),确保庫存賬實完全一緻,保證售後管理(lǐ)的精(jīng)準度與效率。
伯俊與地素的合作(zuò)起源于2014年,伯俊以深厚的技(jì )術實力和豐富的行業經驗,為(wèi)地素提供強有(yǒu)力的數字化支持,助力其在激烈的市場競争中(zhōng)穩健前行。
一直以來伯俊科(kē)技(jì )依托在企業信息化建設方面的領先技(jì )術與實踐積累,緻力于驅動數字化助力品牌業績增長(cháng),服務(wù)超過5000家機構及企業,在全球範圍内廣泛應用(yòng),超50W+門店(diàn)使用(yòng)了伯俊産(chǎn)品,支持超4W+家線(xiàn)上店(diàn)鋪。伯俊最為(wèi)核心的價值主張在于通過建設全渠道一盤貨,幫助企業實現用(yòng)更少的庫存,做更多(duō)的生意。
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